我们目前正在为中小企业开发客户关系管理软件。我想为我们未来的 CRM 构建的是使用基于社交的方法（Social CRM）开发 CRM。因此，我们将为我们的用户 (SME) 提供将他们的 CRM 集成到他们的社交网络帐户中。CRM也将加强业主公司的企业间沟通。

我刚刚在上面指出的所有这些过程肯定会产生大量的非结构化数据。

我想知道我们如何为我们的项目整合大数据和数据挖掘概念；特别是对于社交网络生成的数据？我不是这些主题的专家，但我真的想从某个地方开始。

CRM的基本功能（模块）

- 联系人：与您有业务关系的人。

-Accounts：你以前做过生意的客户。

-Leads：潜在客户。

-Oppurtunites：客户或潜在客户的任何商业机会。

-销售订单

-日历

-任务

什么样的非结构化数据或方式（想法）可能对我上面写的模块有用？如果您需要更具体的信息，请在评论中写下。