你会妥协你的设计吗?你应该走多远?

平面设计 客户关系
2022-01-05 00:20:11

我很确定我们这里的大多数人,或者至少那些为生活而做平面设计的人,都发现自己处于以下情况:

  • 您同意客户进行设计,就价格、时间表、格式等达成一致……
  • 你努力工作,做出调整,与客户合作;一开始一切都很顺利。
  • 在某些时候,您意识到客户不听您关于设计的专业建议,而是更喜欢他/她自己的可能看起来不那么专业的想法(字体的选择、颜色、元素的奇怪选择、形状等……)。
  • 无论你怎么努力,客户都是执着的,不会接受设计师的建议。
  • 你回去工作,努力做到最好,最后的结果不是那么好,主要是你必须坚持客户的意愿。
  • 作品已发货,付款已完成,您不想将其包含在您的作品集中,因为它不好。毕竟,这不是你的作品,而是你作为设计师亲自创造的东西,但想法、概念、故事和信息是非专业人士、你的客户的结果。

好的,他们为此付出了代价,只要他们高兴就可以了。但是,你做出的妥协越多,你花在糟糕设计上的时间就越多。如果你是一名寻求获得认可的年轻设计师,你不想仅仅为了钱而工作,然后面对你的作品集中缺乏好的设计。

也许在你的职业生涯开始时你并不在乎,但以后如果生活这可能是一个大问题。在某个时候,一位可能会为您提供长期合同的大客户会与您联系,但首先他们会希望看到您的工作。没有必要向他们解释你做了什么以及你为什么做出如此多的妥协。

他们不会对此感兴趣。

每个项目都像您的时间一样宝贵,您希望明智地使用它并做出出色的工作。

你会如何处理这样的情况?

4个回答

这是冷酷的事实......

你并不特别。™

客户没有理由相信您的建议比他们自己的意见更好或更美观。

这是你必须克服的障碍。那么,你是怎么做到的呢?通过良好的业绩记录、经验和专业知识。您可能需要完成 500 个项目才能获得 10 个好的项目,但如果这 10 个好的项目获得了寻找特定风格的新客户,那么您正在取得进展。最终目标是让 80-90% 的客户寻找这种风格的项目。

什么都不会直接交给大多数人。你必须付出努力才能达到最终目标。对于一些人来说,他们永远不会达到确切的“完美”状态。但有可能非常接近它。


如果您希望所有客户都遵守您的设计美学,您需要有一些特殊的风格或客户 专门与您联系的原因你越专业,越多的客户会倾向于接受你的意见和建议。


如果客户有可能找到其他人以相对相同的费用完成相同的项目......好吧......再次,是什么让如此特别?

这对很多很多职业来说都是真的。我敢肯定,专业的汽车机械师在自己动手时会笑出声来——他们会解释“应该”如何对他们进行处理。我敢肯定承包商对房主告诉他们如何完成改造感到畏缩。然而,很少有人与电工争论如何接线(更专业)。许多人认为他们在所做的每一件事上都像专业人士一样熟练,这只是人性。

不幸的是,你越年轻,这种情况就越容易发生。有些人认为生活经验是所有经验,无论这是否真实。这也取决于客户。有些客户永远不会将设计师视为“Photoshop骑师”。如果你能避开那些客户,你通常会有更多的设计自由。

我对这件事的想法一直是,“如果他们想为我的意见付钱,那就忽略他们为之付出的代价,那又怎样?那是他们的钱。”

无论哪种方式,我都可以将食物放在餐桌上,支付抵押贷款,出去玩一个晚上,给汽车加油等等。所以你需要问问自己,你只是为了制作投资组合而工作还是你需要其他的东西通过你的工作来完成?

如果您只为投资组合工作,请停止与客户打交道并创建自己的项目,因为每个客户都会要求您提供一些您不想包括在内的东西。我的意思是每一位客户,即使是那些让你设计你想要设计的伟大客户。

我大胆猜测,几乎所有设计师所做的工作中可能有 60-80%不是他们想做的工作或他们认为值得投资的工作。开始时尤其如此。只有通过时间和经验,你才能到达一个你有幸将大部分时间花在你想做的项目上的地方。

不要灰心。

从事平淡无奇、过度以客户为导向的工作是每个人都必须面对的事情。停止专注于你不喜欢的工作,把它做好。相反,当你有机会完成它时,专注于你喜欢的工作。

没有人强迫你接受你不想要的工作。这是一个简单的问题:

在任何特定时刻我更需要哪个:金钱或时间。如果有的话,你很少能同时得到两者。

如果钱是好的,你有几个客户,那么只做你感兴趣的项目,重视你的经验,并想做一些好的事情。如果资金短缺,那么您将采取什么措施来保持灯亮。

如果你真的不想做“糟糕的设计”,那么可以考虑做一份设计之外的副业,比如兼职调酒师,或者在你专注于创造你想做的有意义的设计时让灯亮着的东西。同样,没有人强迫你从事你不想要的工作。

三个真正的快速点:

这不是关于你的。

让小企业主或中小型客户(尤其是不经常与创意合作的客户)驳回您的反馈的最快方法是以专业人士的身份提供反馈。“作为一名设计师,我发现 X 更好。”

他们需要设计来与客户交流。现实是——他们可能比你更了解他们的客户。设计师或“专业创意者”可能不是他们的客户。

使用它对您有利。减少关于“什么是更好的设计”的讨论,而更多地讨论“什么对您的客户更好”。使用他们的语言进行交流,并始终牢记您的建议是基于为客户提供更好的结果。小客户挖掘的更多。

这都是关于沟通的。

在与他们交谈时,您可以很快了解他们会成为哪种类型的客户以及他们的目标。您可以谈论他们希望在此过程中如何亲力亲为,以及他们希望坐在驾驶座上的频率。这些话题不是禁忌,应该在最初的对话中提出。

您可以找到希望设计师真正掌权并做出设计决策的客户——但很多客户不会。现实情况是,挑剔是很困难的,它需要对某些客户说“不”。

问题是:当客户想要保持控制时,你愿意拒绝工作吗?这取决于您,但通常可以找到一个很好的中间立场。只是早点谈论它,而不是以后成为问题。

激励你想要的客户

我觉得这样做的最简单的方法是假设每个客户都是非作品集,在这种情况下,我更像是制作人而不是想法的设计师。例如,将每小时费率从 50 美元提高到 60 美元。

举个个人的例子,当我与客户相处融洽时,我们快速有效地完成了项目,他们让我可以控制决策——我喜欢这一切。这些作品被添加到我的投资组合中。在项目结束时,我会发送一封包含最终账单的快速电子邮件。

“嘿,约翰,谢谢你有机会参与这个项目。我很欣赏你的反应速度,项目结束的速度,以及你对我自主工作的信任。我认为结果真的嗯。事实上,我想把这项工作放在我的投资组合中,我已经开始从我的最终账单中减少 10 美元/小时(附后)。

我唯一的要求是您在未来的项目中记住我,并请以我的方式发送任何推荐。很高兴,再次感谢!”

获得了良好的意愿,鼓励了积极的设计互动,并且您仍然可以为您喜欢与之合作的客户获得相同的小时费率。

我是一名软件工程师,后来成为经理,但在我的世界中,只要稍加修改,就可以提出同样的问题。其他人已经说过类似的话,但我会添加一个答案来强调这一点。

商业关系的核心是为报酬提供产品。每个人都必须决定自己的界限,以决定在创作自由和客户认为有报酬的情况之间可接受的组合是否适合他们。

至于你的投资组合,为什么不添加呢?正如情人眼中的美丽一样,你的工作的影响力也是如此。如果您认为这是完全垃圾或不利于签订合同的事情,那么也许这是一条不可逾越的界限。但招聘过程的一部分是解释你的工作、胜利和从不太成功的结果中吸取的教训。有时,更异常的情况会引起您的注意。

假设您包含一个不适合您的艺术感受的设计。如果它是成功的,你已经证明你的自我不会压倒你完成有意义的工作的愿望,并且能够做到这一点就取得了成功。如果工作不够,你仍然表现出合作。强调你为什么提出你所做的观点以及为什么你的决定的结果会导致更​​积极的结果。

现在假设我有三位软件工程师参加面试。前两个是坚实的,体现了这两个案例,即一个可以说成功的妥协,而第二个有一些例子,他支持他的建筑设计,但被否决并且失败了。第三个案例在纸面上看起来非常强大,并且坚定地坚信设计非常可靠的系统。

前两位可以进行第二轮面试。第三个将感谢他的时间。