每当我必须传达数字指标的变化时，我发现自己是否应该使用百分比或百分比点而感到挣扎。特别是，当指标本身是一个百分比时，它可能真的很棘手。
例如，如果我们跟踪一个平台的用户留存率，并且百分比从 10% 增加到 30%，我们可以说我们增加了 20 个百分点。或者我们增加了 200%。
另一个例子，如果我们将业务决策的风险归类为收入下降 5%，而替代选择的收入下降 7%。我们可以说增加 2p.p 或增加 40%。
需要考虑的事项
- 并非每个团队成员都有数学/统计背景来理解这两个选项的差异而不给出解释。这种差异在“普通人”中并不常见。
- 并非每个人都将英语作为他/她的第一语言，正确选择单词可能不会产生很大的影响。例如，使用“increase by ..”或“increase to..”可能根本没有任何区别。
- pp 或 % 的使用可以是当面口头或通过在线、视频通话、官方报告或聊天应用程序（slack、Skype 等）中的短信
为什么重要？
- 数字本身可能对其他人产生不同的影响。例如，增加 20p.p 可能“感觉”很低，而增加 200% 则“感觉”巨大。
- 使用 % 只会导致误解。例如，我发现自己处于这样一种情况，团队成员理解从 50% 到 10% 的保留率最终会提高到 60% 的保留率。
该怎么办？
如何选择我在以下情况下增加这种沟通方式
- 面对面或视频通话
- 官方报告或文件
- 一条简短的非正式消息，例如 Slack 或 Skype