我有一个小办公室。大约有 5 台 PC 通过电缆连接。有 1 台通过 WiFi 连接的 PC、3 部 VoIP 电话和一堆通过 WiFi 连接的手机。

有一个 Gigalan 交换机和通过调制解调器和路由器的互联网连接。互联网连接为 10 MB 下载和 1MB 上传。

当用户从互联网上下载一个大文件时，所有其他用户都无法浏览或无法拨打电话。或者呼叫有很大的延迟，这使得它们的质量非常低。

如何诊断问题出在哪里？更好的开关会让事情变得更好吗？还是我的路由器有问题？

我可以使用 linux 机器运行一些测试并返回结果。

更新：

我的硬件配置（全是家用设备，没什么花哨的）：

• 1个千兆交换机
• 1 个电缆调制解调器（由我的运营商提供）
• 1个带有公共IP的linksys路由器
• 1 个连接到交换机的 wifi 接入点（专业）。
• 3 部 voip 电话直接连接到交换机（这里没有 wifi）。每一个到交换机上的不同端口。
• 约 5 台 PC 通过以太网和 1 台通过 wifi。
• 我没有在路由器或特定配置中设置任何 qos。